Les gestionnaires bénévoles se fixent des objectifs et une manière de faire pour atteindre leur mission.  Ils doivent donc planifier de façon stratégique l’ensemble de leurs actions. Mais comment et quand faire de la planification stratégique? Qui doit participer au processus? Également, on traite de vision stratégique, du plan d’action, de gestion des priorités et d’évaluation des résultats.